Politique de confidentialité et protection des données Casinozer

Date d’entrée en vigueur : 18 juillet 2026 Dernière mise à jour : 18 juillet 2026
La présente Politique explique comment nous collectons, utilisons, partageons, conservons et protégeons vos données personnelles lorsque vous consultez notre site, créez un compte, effectuez un paiement, utilisez nos jeux ou paris, contactez l’assistance ou activez un outil de jeu responsable. Elle s’applique à nos pages web, à l’espace compte, à la caisse, aux communications et aux services mobiles associés.

Responsable du traitement et contact

Casinozer détermine les finalités et les moyens des traitements décrits dans cette Politique. Pour toute question relative à la confidentialité, à l’exercice d’un droit ou à une réclamation, écrivez à [email protected]. Vous pouvez également nous contacter au +33 1 87 65 43 20 ou par courrier au 12 rue de la Paix, 75002 Paris, France.

Données que nous collectons

Nous pouvons traiter les catégories suivantes :

• identité et coordonnées : nom, date de naissance, adresse, email et téléphone ;
• données de compte : identifiant, préférences, historique de connexion et paramètres de sécurité ;
• données de vérification : pièce d’identité, justificatif de domicile, preuve de moyen de paiement, source de fonds et résultat des contrôles KYC ;
• données financières : dépôts, retraits, devise, méthode de paiement, identifiants de transaction et informations partielles nécessaires au rapprochement ;
• activité de jeu et de pari : mises, gains, pertes, bonus, tickets, Bet ID, Cashout et historique de session ;
• données techniques : adresse IP, appareil, navigateur, système, langue, cookies, identifiants et journaux de sécurité ;
• préférences marketing : consentements, abonnements, retraits de consentement et canaux choisis ;
• échanges avec l’assistance, réclamations et documents transmis ;
• données liées au jeu responsable : limites, pauses, auto-exclusion, alertes et décisions de protection du compte.

Pourquoi nous utilisons vos données

Nous utilisons les données pour créer et administrer votre compte, vérifier votre âge et votre identité, traiter les paiements, exécuter les jeux et paris, attribuer les bonus, calculer les avantages VIP et répondre aux demandes. Nous les utilisons également pour détecter la fraude, prévenir le blanchiment, sécuriser les transactions, appliquer les limites et respecter les obligations légales.
Les données techniques et d’usage nous aident à maintenir le site, corriger les erreurs, mesurer les performances et comprendre les fonctions utilisées. Avec votre consentement lorsque celui-ci est requis, nous pouvons envoyer des communications promotionnelles et mesurer leur efficacité. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment depuis vos préférences ou via le lien de désinscription.

Bases juridiques

Selon le traitement, nous nous appuyons sur l’exécution du contrat conclu avec vous, le respect d’une obligation légale, notre intérêt légitime à protéger le service et prévenir les abus, votre consentement ou la protection de vos intérêts et de ceux d’autres joueurs. Lorsque nous invoquons un intérêt légitime, nous évaluons sa nécessité et son impact sur vos droits.

Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies nécessaires à la connexion, à la sécurité, à la caisse et aux préférences. Des cookies de performance peuvent mesurer les pages consultées, les erreurs et la vitesse. Des technologies d’analyse ou de publicité peuvent attribuer une visite, mesurer une campagne ou limiter la répétition d’un message. Le stockage local et les identifiants d’appareil peuvent conserver une session ou un réglage.
Vous pouvez gérer les cookies non essentiels dans le module de consentement et les paramètres du navigateur. Le blocage des cookies nécessaires peut empêcher la connexion, le maintien du panier de paris, l’accès à la caisse ou certaines fonctions de sécurité.

Partage avec des prestataires

Nous pouvons partager les données strictement nécessaires avec des hébergeurs, fournisseurs de jeux, prestataires de paiement, services KYC, outils d’assistance, solutions de prévention de la fraude, fournisseurs d’analyse et conseillers professionnels. Ces partenaires traitent les informations selon nos instructions ou pour leurs propres obligations réglementaires.
Nous pouvons aussi communiquer des informations à une autorité, un tribunal, un régulateur, un organisme d’application de la loi ou une banque lorsque la loi, une enquête, un litige ou la sécurité l’exige. Nous ne vendons pas vos documents KYC ni vos données de compte.

Transferts internationaux

Certains prestataires peuvent traiter des données hors de votre pays. Lorsque le droit applicable l’exige, nous utilisons une décision d’adéquation, des clauses contractuelles types ou d’autres garanties reconnues. Nous limitons les données transférées et évaluons les mesures techniques et organisationnelles du destinataire.

Conservation

Nous conservons les données pendant la durée nécessaire à la fourniture du compte, aux paiements, aux contrôles de sécurité, aux réclamations et aux obligations légales. La durée varie selon la catégorie, l’activité du compte, les exigences de lutte contre le blanchiment, les délais de prescription et les demandes des autorités. À l’issue de la période applicable, les données sont supprimées, anonymisées ou isolées de l’usage courant.

Sécurité

Nous appliquons le chiffrement des communications, des contrôles d’accès, une journalisation, une surveillance des anomalies, des procédures de vérification et des mesures administratives. L’authentification à deux facteurs peut renforcer votre compte. Aucune méthode n’élimine totalement le risque ; utilisez un mot de passe unique et signalez immédiatement toute connexion suspecte.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, l’opposition ou la portabilité de vos données. Vous pouvez retirer un consentement, modifier vos préférences marketing et déposer une plainte auprès de l’autorité compétente. Certains droits peuvent être limités lorsqu’une conservation reste obligatoire pour la sécurité, les paiements, la lutte contre la fraude ou une obligation légale.
Pour exercer un droit, écrivez à [email protected]. Nous pouvons demander une preuve d’identité proportionnée afin d’éviter qu’une autre personne n’accède à votre dossier.

Mineurs et âge légal

Nos services de jeu ne sont pas destinés aux personnes n’ayant pas atteint l’âge légal. Nous pouvons vérifier l’âge et fermer un compte utilisé par un mineur. Les parents et responsables légaux doivent protéger les appareils, les moyens de paiement et les identifiants, et peuvent utiliser des outils de contrôle parental.

Liens externes et modifications

Les sites externes disposent de leurs propres politiques. Nous vous invitons à les lire avant de transmettre des données. Nous pouvons mettre à jour cette Politique pour refléter une évolution du service, de nos partenaires ou de la loi. La date visible en haut indique la dernière révision.

Contact confidentialité

Email : [email protected] Téléphone : +33 1 87 65 43 20 Courrier : Casinozer Privacy Team, 12 rue de la Paix, 75002 Paris, France