Conditions générales d’utilisation de Casinozer

Date d’entrée en vigueur : 18 juillet 2026 Dernière mise à jour : 18 juillet 2026
Les présentes Conditions régissent l’accès à notre site, l’ouverture et l’utilisation d’un compte, les dépôts, les retraits, les bonus, les jeux de casino, les paris sportifs, la vérification, les outils de jeu responsable et l’assistance. En créant un compte ou en utilisant un service, vous confirmez avoir lu et accepté ces Conditions.

Définitions essentielles

Le « compte » désigne votre espace personnel. Les « fonds réels » sont les sommes déposées ou gagnées et disponibles selon les règles applicables. Les « fonds bonus » sont soumis aux conditions de l’offre. Le « KYC » couvre les contrôles d’identité, d’adresse, de paiement et, si nécessaire, d’origine des fonds. Un « pari » inclut toute mise sur un jeu, une table, un événement ou un marché sportif.

Éligibilité et âge légal

Vous devez avoir atteint l’âge légal applicable, agir pour votre propre compte et être autorisé à jouer depuis votre lieu de résidence. Il vous appartient de vérifier la légalité locale. Nous pouvons demander une preuve d’âge et restreindre le compte jusqu’à la fin du contrôle. L’utilisation par un mineur est interdite.

Création et sécurité du compte

Vous devez fournir des informations exactes, actuelles et complètes. Un seul compte est autorisé par personne, foyer, appareil ou moyen de paiement lorsque nos contrôles relient les activités. Vous devez protéger votre mot de passe, vos codes 2FA et votre appareil. Informez immédiatement l’assistance en cas d’accès non autorisé.
Nous pouvons vérifier l’email ou le téléphone, demander la mise à jour d’une adresse et fermer les comptes multiples. Toute transaction réalisée avant le signalement d’une compromission peut être examinée à partir de nos journaux.

Vérification KYC et origine des fonds

Nous pouvons demander une pièce d’identité, un justificatif de domicile, la preuve de propriété d’une carte ou d’un wallet, un relevé bancaire, une image de portefeuille crypto ou des informations sur l’origine des fonds. Les documents doivent être lisibles, complets, non modifiés et correspondre au compte.
Pendant le contrôle, un retrait ou certaines fonctions peuvent rester limités. Des vérifications renforcées peuvent s’appliquer selon le montant, l’activité, le moyen de paiement, le risque détecté ou une obligation légale.

Dépôts et solde

Les dépôts doivent provenir d’un moyen de paiement vous appartenant. Les limites affichées dans la caisse s’appliquent au moment de la transaction. À titre indicatif, les cartes commencent généralement à 20 €, certains wallets à 10 € ou 20 €, et certaines cryptomonnaies à 60 €. Les échecs, refus, conversions et frais externes peuvent dépendre de la banque, du réseau ou du prestataire.
Un dépôt doit être misé conformément aux règles de lutte contre le blanchiment avant retrait. Les chargebacks abusifs, dépôts provenant d’un tiers ou manipulations de paiement peuvent entraîner une restriction, l’annulation d’un avantage et une enquête.

Retraits

Un retrait doit être demandé depuis la caisse et, lorsque cela est possible, retourner vers la méthode utilisée au dépôt. Les dépôts par carte ou virement peuvent conduire à un retrait vers un IBAN ; les dépôts crypto peuvent être retirés vers une adresse compatible. Le minimum, le maximum et le délai dépendent de la méthode et du niveau VIP.
Une demande peut apparaître En attente, En traitement puis Terminée. La phase En attente dure généralement jusqu’à deux jours ouvrés et peut permettre l’annulation. En traitement, l’annulation n’est plus disponible. Une banque peut encore prendre trois à cinq jours ouvrés après validation. Nous pouvons suspendre la demande si le KYC est incomplet, un bonus actif, un pari ouvert, une limite dépassée ou le dépôt insuffisamment joué.

Bonus et promotions

Chaque promotion possède ses propres critères : activation, dépôt minimum, wager, durée, mise maximale, jeux éligibles, plafond de gain et pays autorisés. Une offre peut prévoir un wager x35, une validité de 14 jours et une mise maximale de 5 €. Les conditions visibles dans votre compte au moment de l’activation prévalent.
Les comptes multiples, dépôts coordonnés, mises opposées, stratégies sans risque, cycles de bonus ou contournements techniques sont interdits. Nous pouvons annuler des fonds bonus et les gains associés en cas d’abus. Si l’interface le permet, vous pouvez renoncer à un bonus avant de l’utiliser ; cette opération peut supprimer le solde bonus et les gains liés.

Jeux, tours et enregistrements

Les règles du jeu déterminent le résultat, les mises acceptées et les paiements. Nos enregistrements de serveur constituent la référence en cas de divergence d’affichage. Une session interrompue reprend ou est réglée selon l’état enregistré du tour. Un dysfonctionnement peut rendre un tour ou un paiement nul.
La mise maximale de 5 € peut s’appliquer lorsqu’un bonus actif l’impose. Un jeu peut être exclu d’une promotion ou contribuer différemment au wager. Vérifiez la fiche du bonus avant de jouer.

Paris sportifs, freebet et Cashout

Une freebet s’utilise sur un pari simple répondant aux cotes et marchés indiqués ; la mise gratuite n’est pas retournée, seul le bénéfice net est crédité. Une freebet activée peut expirer après 14 jours. Le Cashout n’est pas garanti : il dépend du marché, de la cote, du statut de l’événement et de la suspension éventuelle.
Un pari accepté possède un Bet ID. Les erreurs de cote manifestes, événements annulés, marchés mal réglés ou défaillances techniques peuvent conduire à une correction ou annulation conformément aux règles sportives.

Activités interdites

Sont interdits : fraude, collusion, comptes multiples, faux documents, utilisation abusive de VPN ou proxy, automatisation non autorisée, exploitation d’erreur, abus de bonus, manipulation de paiement, chargeback abusif, jeu par un mineur et utilisation du compte d’un tiers. Nous pouvons demander des explications, bloquer une transaction, retenir les fonds concernés pendant l’enquête ou clôturer le compte.

Suspension et clôture

Nous pouvons suspendre, limiter ou fermer un compte pour non-respect des Conditions, risque de fraude, obligation légale, protection du joueur, contrôle KYC ou sécurité. Vous pouvez demander la fermeture auprès de l’assistance. Une auto-exclusion suit des règles distinctes et ne doit pas être contournée par un nouveau compte.

Jeu responsable

Nous proposons des limites de dépôt, perte, mise et session, des rappels, pauses et l’auto-exclusion. Une diminution de limite peut être appliquée rapidement ; une hausse peut être retardée ou soumise à examen. Le jeu implique un risque financier et ne garantit aucun gain.

Propriété intellectuelle et usage du site

Les marques, textes, interfaces, logiciels et éléments visuels sont protégés. Vous disposez d’un droit personnel, limité et révocable d’utiliser le site. Toute copie, extraction automatisée, altération ou utilisation commerciale non autorisée est interdite.

Responsabilité, réclamations et droit applicable

Nous fournissons le service sous réserve de disponibilité, maintenance et événements hors de notre contrôle. Nous ne répondons pas des pertes indirectes, d’une mauvaise utilisation du compte ou d’un service tiers, dans la mesure autorisée par la loi.
Adressez une réclamation à [email protected] avec l’identifiant du compte, la date, le montant et tout Bet ID ou numéro de transaction. Nous examinons les journaux, documents et règles applicables avant de répondre. Le droit et la juridiction applicables dépendent du cadre contractuel affiché dans votre compte. Si une clause est invalide, les autres restent applicables.

Modifications et contact

Nous pouvons modifier ces Conditions pour refléter une évolution légale, technique ou commerciale. La date en haut indique la dernière mise à jour. Pour toute question : [email protected], +33 1 87 65 43 20, 12 rue de la Paix, 75002 Paris, France.